Unterstützung und Updates für R.Q1+FS 27.5 PRO aus 2015

Mein Rad kommt gerade aus dem Service. Der Rotwild Fachhändler teilt mir mit mein Motor würde keine Unterstützung mehr erhalten. Updates der Motorsoftware ließen sich nicht mehr durchführen. Stimmt das? Wäre bitter nach 3 1/2 Jahren für ein Rad der EUR 5.000 Klasse.